🔒 Sobre a Garantia – Transparente como a brasa acesa

Aqui a gente leva qualidade a sério — e confiança também. Por isso, explicamos de forma direta como funciona a troca, devolução e garantia dos nossos produtos.

📦 Prazo de Troca ou Devolução

Se recebeu o produto e bateu arrependimento (acontece!), você tem até 7 dias corridos a partir da entrega para:

• Solicitar troca, ou

• Pedir a devolução dos valores pagos

Sem estresse, sem burocracia.

🛠 Garantia de Fábrica

Todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento.

Mas atenção:
Se o produto chegou com algum problema ou não condiz com o que foi pedido, não use. Fale com a gente primeiro pra resolver rapidinho.

⚠️ O Que Não Entra na Garantia?

Infelizmente, a garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural, conforme diz o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26).

Veja abaixo os exemplos mais comuns de uso indevido:

• Empenamento ou trincas: causados por exposição direta ao sol ou ao calor da churrasqueira (tábua não é grelha, hein?)

• Quebras e lascas: provocadas por quedas ou pancadas fortes

• Manchas por umidade: quando o produto fica “de molho” na água por tempo demais

💡 Dica de amigo: cuide bem da sua peça e ela vai durar uma vida inteira de churrascos e boas histórias.

📞 Precisou de ajuda?

Estamos aqui pra resolver. Qualquer dúvida, fale com a gente:

📧 contato@steppenwood.com.br
📲 (41) 99275-0129 (WhatsApp)